Dane osobowe i cookies
Polityka prywatności
Tutaj wyjaśniamy, jakie dane otrzymujemy, gdy korzystasz ze strony Jade na Murter, pytasz o pobyt w domku lub wynajem kampera, oraz jakie prawa Ci przysługują.
Administrator danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działaniem serwisu Jade na Murter jest JADE NA MURTER d.o.o., Turistička ulica 1A, 22243 Murter, Chorwacja, dalej: „Administrator”.
W sprawach dotyczących danych osobowych i korzystania z przysługujących Ci praw napisz na kontakt@jadenamurter.eu. Ten adres obsługuje sprawy dotyczące całego serwisu.
Polityka obejmuje stronę główną, podstronę kampera oraz kontakt podejmowany za pośrednictwem udostępnionych w serwisie formularzy, telefonu, poczty elektronicznej i WhatsApp.
Jakie dane otrzymujemy
Zakres danych zależy od tego, z jakiej funkcji korzystasz i jakie informacje nam przekazujesz:
- Zapytanie o domek: imię, adres e-mail i treść wiadomości oraz dodatkowe informacje, które podasz, np. termin pobytu i liczba gości.
- Zapytanie o kamper: imię i nazwisko, adres e-mail, podany numer telefonu, planowany termin, liczba podróżujących i treść wiadomości.
- Kontakt telefoniczny, e-mail i WhatsApp: dane kontaktowe, informacje przekazane w rozmowie lub korespondencji, a w komunikatorze także udostępnione dane profilu.
- Uzgodnienie rezerwacji: dane potrzebne do potwierdzenia terminu, zawarcia i wykonania umowy oraz rozliczenia usługi.
- Korzystanie ze strony: informacje techniczne, takie jak adres IP, czas połączenia, żądany adres strony, typ przeglądarki i informacje o błędach.
Dane otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie lub, w przypadku informacji technicznych, w związku z połączeniem Twojej przeglądarki z serwisem i używanymi przez niego usługami.
Podanie danych jest dobrowolne. Bez danych kontaktowych nie będziemy jednak mogli odpowiedzieć na zapytanie, a bez informacji wymaganych do umowy nie będziemy mogli jej zawrzeć lub wykonać. Pola obowiązkowe są oznaczone w formularzach.
Cele i podstawy prawne
Dane przetwarzamy w konkretnych celach, na podstawach wskazanych w RODO:
- Zapytania o ofertę, przygotowanie i realizacja umowy
- Sprawdzenie dostępności, przygotowanie oferty, uzgodnienie rezerwacji i wykonanie umowy. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub jej wykonanie.
- Pozostała korespondencja
- Odpowiedź na pytania niezwiązane bezpośrednio z zawarciem umowy. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Uzasadnionym interesem Administratora jest prowadzenie korespondencji i obsługa zgłoszeń.
- Obowiązki wynikające z prawa
- Realizacja obowiązków podatkowych, księgowych i innych obowiązków dotyczących świadczonych usług. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w zakresie wymaganym przez właściwe przepisy.
- Bezpieczeństwo i ochrona roszczeń
- Ochrona serwisu przed nadużyciami, diagnostyka błędów oraz ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Uzasadnionym interesem jest zapewnienie bezpieczeństwa usług i ochrona praw Administratora.
- Przetwarzanie wymagające zgody
- Jeżeli dana czynność wymaga Twojej zgody, podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgoda dotyczy wskazanego celu i może być w każdej chwili wycofana.
Administrator nie podejmuje wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie na Ciebie wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
Formularze i kontakt
Informacje z formularzy służą do obsługi zapytania i dalszej korespondencji. Formularz na stronie domku jest obsługiwany przez WPForms. Zależnie od ustawień formularza jego wpisy mogą być zapisywane w bazie serwisu i przesyłane do skrzynki pocztowej osoby obsługującej zapytanie.
Jeśli wybrana funkcja kontaktowa otwiera Twój program pocztowy lub WhatsApp, wiadomość wysyłasz w tym programie. Dane są wtedy przetwarzane także przez dostawcę wybranej usługi komunikacyjnej.
Zapoznanie się z polityką prywatności nie oznacza zgody na marketing. Dane potrzebne do odpowiedzi na zapytanie o ofertę lub realizacji umowy przetwarzamy na podstawach opisanych w poprzedniej sekcji.
Nie przesyłaj przez formularz haseł, danych kart płatniczych, skanów dokumentów tożsamości ani informacji o zdrowiu. Do wstępnego zapytania potrzebujemy wyłącznie danych kontaktowych i informacji o planowanym pobycie lub podróży.
Rezerwacja i płatności
Rezerwację uzgadniasz bezpośrednio z osobą obsługującą ofertę: telefonicznie, przez WhatsApp, e-mail lub po wysłaniu formularza kontaktowego.
Strona nie umożliwia automatycznego zawarcia rezerwacji ani dokonania płatności online. Samo przesłanie zapytania lub obejrzenie kalendarza nie jest potwierdzeniem rezerwacji. Dostępność, cenę i warunki ustalamy w dalszym kontakcie.
Jeżeli dojdzie do zawarcia umowy, przetwarzamy dane niezbędne do jej realizacji, obsługi pobytu lub najmu, rozliczeń i ewentualnych roszczeń. Płatności odbywają się poza stroną, zgodnie z uzgodnionymi warunkami. Serwis nie zbiera danych kart płatniczych.
Kalendarze i usługi zewnętrzne
Kalendarze Google
Domek Jade na Murter i kamper mają osobne kalendarze dostępności Google. Kalendarze służą wyłącznie do podglądu terminów. Ich publiczny widok jest przeznaczony do prezentowania dostępności, bez danych identyfikujących gości.
Załadowanie kalendarza w stronie powoduje połączenie przeglądarki z serwerami Google. Google może otrzymywać dane techniczne, m.in. adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu oraz informacje związane z wywołaniem usługi.
Filmy YouTube i czcionki Google
Serwis zawiera osadzony odtwarzacz YouTube i korzysta z czcionek pobieranych z Google Fonts. Podczas pobierania tych zasobów przeglądarka łączy się z Google. Osadzony odtwarzacz może również korzystać z cookies i przetwarzać informacje o korzystaniu z filmu.
Jeżeli jesteś zalogowany do konta Google, część aktywności może zostać powiązana z tym kontem, zgodnie z ustawieniami i zasadami Google. Szczegóły opisuje polityka prywatności Google.
WhatsApp i odnośniki do innych serwisów
Przyciski WhatsApp oraz linki do map i profili społecznościowych prowadzą do usług zewnętrznych. Po ich otwarciu obowiązują również zasady prywatności danego dostawcy. Korzystanie z WhatsApp jest dobrowolne; możesz wybrać telefon, e-mail lub formularz. Informacje o komunikatorze znajdziesz w polityce prywatności WhatsApp.
Pliki cookies
Cookies to niewielkie pliki zapisywane na Twoim urządzeniu. Mogą służyć do działania funkcji technicznych, zapamiętywania ustawień i obsługi treści zewnętrznych. Cookies sesyjne wygasają po zakończeniu sesji, a stałe pozostają przez przypisany im okres lub do ich usunięcia.
- Cookies niezbędne: wykorzystywane w zakresie koniecznym do transmisji danych lub udostępnienia funkcji, o którą prosisz, np. utrzymania sesji i zabezpieczenia formularza.
- Cookies usług zewnętrznych: mogą pochodzić z osadzonych usług Google, w szczególności YouTube. Ich działanie zależy od usługi, Twoich ustawień i sposobu korzystania z niej.
Zapis lub odczyt cookies, które nie są niezbędne do żądanej usługi, wymaga odpowiedniej zgody. Samo wejście na stronę, przewijanie jej lub zapoznanie się z polityką nie jest taką zgodą.
Możesz usuwać zapisane cookies i ograniczyć ich działanie w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji, np. odtwarzacza lub kalendarza. O dostępność możesz zawsze zapytać bezpośrednio.
Informacje o technologiach stosowanych przez Google znajdują się na stronie Jak Google używa plików cookie. Jeżeli przetwarzanie Twoich danych opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Odbiorcy danych i hosting
Serwis korzysta z usług hostingowych LH.pl. Dane mogą być dostępne dla osób upoważnionych do obsługi zapytań i rezerwacji oraz podmiotów wspierających Administratora, w zakresie potrzebnym do wykonania ich zadań:
- dostawców hostingu, poczty elektronicznej, kopii zapasowych i obsługi informatycznej,
- dostawców usług zewnętrznych, z których korzystasz, w szczególności Google i WhatsApp,
- podmiotów świadczących usługi księgowe, prawne oraz bankowe, gdy jest to potrzebne do obsługi umowy, rozliczeń lub roszczeń,
- organów publicznych i innych uprawnionych podmiotów, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów.
Samo używanie oprogramowania WordPress, Elementor lub WPForms nie oznacza, że jego producent otrzymuje wszystkie dane wpisane do formularza. Zakres dostępu zależy od wykorzystywanych usług i ich konfiguracji.
Logi techniczne
Serwer może zapisywać adres IP, datę i godzinę połączenia, żądany zasób, stronę odsyłającą, informacje o przeglądarce oraz status odpowiedzi i błędy. Logi służą do utrzymania serwisu, diagnostyki i ochrony przed nadużyciami.
Przetwarzanie poza Europejskim Obszarem Gospodarczym
Usługi Google i WhatsApp mogą wiązać się z przetwarzaniem danych poza EOG. Stosowane przez dostawców mechanizmy transferu, w tym decyzje o odpowiednim stopniu ochrony lub standardowe klauzule umowne, są opisane w ich politykach prywatności. Informacje o zabezpieczeniach dotyczących przekazań realizowanych przez Administratora i możliwość uzyskania ich kopii możesz uzyskać, pisząc na kontakt@jadenamurter.eu.
Administrator nie sprzedaje Twoich danych osobowych.
Jak długo przechowujemy dane
- Zapytania bez zawarcia umowy: przez czas potrzebny do obsługi korespondencji, co do zasady nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
- Rezerwacje i umowy: przez czas ich realizacji, a następnie przez okres wymagany przez właściwe przepisy podatkowe i księgowe oraz terminy przedawnienia roszczeń.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody: do jej wycofania lub osiągnięcia celu, chyba że dalsze przechowywanie ma odrębną podstawę prawną.
- Logi i kopie zapasowe: przez okres wynikający z konfiguracji usług, cyklu nadpisywania kopii i potrzeb bezpieczeństwa, a w przypadku incydentu przez czas potrzebny do jego wyjaśnienia.
Po upływie właściwego okresu dane są usuwane lub anonimizowane. Dane niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, sporu lub wykonania obowiązku prawnego mogą być przechowywane dłużej, w zakresie wymaganym dla danego celu.
Twoje prawa
Na zasadach określonych w RODO przysługuje Ci prawo do:
- dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania lub uzupełnienia danych,
- usunięcia danych i ograniczenia przetwarzania, gdy spełnione są ustawowe warunki,
- przenoszenia danych, gdy przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody lub umowy,
- wniesienia sprzeciwu, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją, wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli stanowi ona podstawę przetwarzania.
Aby skorzystać z praw, napisz na kontakt@jadenamurter.eu. W razie uzasadnionych wątpliwości możemy poprosić o informacje konieczne do potwierdzenia Twojej tożsamości.
Prawo do skargi
Możesz złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego, w szczególności w państwie swojego zwykłego pobytu, miejsca pracy lub domniemanego naruszenia. W Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), a w Chorwacji Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Bezpieczeństwo danych
Serwis jest dostępny przez szyfrowane połączenie HTTPS. Administrator odpowiada za dobór środków technicznych i organizacyjnych odpowiednich do rodzaju danych oraz ryzyka ich przetwarzania, w tym ograniczenie dostępu do osób upoważnionych.
Żadna metoda przesyłania i przechowywania informacji nie zapewnia całkowitego bezpieczeństwa. W razie naruszenia ochrony danych podejmujemy działania wymagane przez obowiązujące przepisy.
Zmiany i kontakt
Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się funkcje strony, sposób przetwarzania danych, dostawcy usług lub przepisy. Data aktualnej wersji znajduje się na początku dokumentu.
Pytania dotyczące prywatności, danych osobowych i niniejszej polityki kieruj na kontakt@jadenamurter.eu.
Wróć na początek